张家口市民宗局为进一步推动宗教工作，服务好宗教界群众，在信访工作中加大力度，敲实“四个一定”做好工作。

一是工作一定要务实。排查宗教领域的不稳定隐患，做到不留死角死面，不出现疏漏，做好预测、预警、预报，早排查、早发现、早介入、早解决，坚决避免简单问题复杂化、个人纠纷扩大化。对接待的上访事件，要弄清案件的来龙去脉，有针对性地制定周密细致可行的“一揽子”解决方案，确保把问题解决彻底，做到案结事了、息诉罢访、群众满意。

二是措施一定要有力。对待每一个信访案件，要做到“四个一”：组建一套班子，对信访事件认真进行分类，按照事件属性，抽调相应科室和领导集中办理；制定一套方案，一案一策，落实责任，限时办结；建立一本台账，做到一访一账，动态监管，随时记录化解信访案件进展情况；进行一次回访，对已化解的信访案件，要全部实行案后回访。

三是方法一定要有效。针对信访案件的不同，因案制宜、区别对待，采取非常手段解决宗教问题，尽力避免问题宗教化；变上访为下访、变被动为主动，与上访者面对面交谈，实实在在解决好问题；认真分析上访案件的解决办法，总结规律，建立长效机制，为今后类似案件的解决提供参考。

四是责任一定要落实。分包领导和责任人要严格履行每一道程序，确保每起信访事件的解决都有法有据。严格履行“属地管理，分解负责，谁主管、谁负责”的原则，对分包的不稳定群体和区域要严盯死守，主动下访，敢于负责，确保不发生影响宗教领域和谐稳定的事件。